依據「通訊交易解除合理外情事適用準則」
第2第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19第一項但書所稱合理例外情事。
自105年11日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，
因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬於消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
下列情形恕無法接受發票更換或商品退換：
1. 為保障您權益商品購買後超過7日 或 無錄影開箱者 無法退換貨
2. 本店商品，不適用猶豫期(七日鑑賞期)
3. 如遇產品已有使用痕跡、贈品或說明書遺失、原廠包裝損壞等等，恕我們無法接受退貨、亦無法安排退款給您。
4. 因個人因素所造成異味、髒污、損壞（附著了化妝品、香味…等）
5. 未完整退回發票、購買憑證、所有產品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及物品等。
6. 不接受「商品效期短、開過、因不符合口味、尺寸沒看清楚」等理由進行退貨。
請所有消費者注意以下事項:
1.請您於收到貨後先(錄影)開箱確認商品是否符合需求。
2.退貨運費將由買家負擔，賣家收到確認無誤後，再進行退款換貨將於收到您退貨後商品三日內，確認退貨商品無誤，為您重新安排寄出。
3.請於收到訂購商品時依表核對包裝箱內的商品內容，若有不符或短少，為確保您的權益請於 24 小時內致訂單連結， 私訊我們，我們將儘速與您確認後續換貨或退款事宜。
4.退回之商品請務必依原包裝方式封回，以避免物品中途遺失或損毀。（包含發票、購買憑證、產品的膠膜及保護套、產品及運送的包裝盒套、所有附隨文件及物品之完整）。
5.另商品寄回之貨運收據，請保留至退款完成為止，以利後續查詢追蹤。
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