Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
因產品價格便宜,所以需要自付運費

低溫宅配(冷凍、冷藏) 運費為$250
常溫宅配 運費為$170

謝謝您的配合與支持:)
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Q 配送方式有哪些?
A.
目前皆使用宅配到府。
 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週一至週五收單截止時間為每日中午12:00前,超過中午12:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※不支援離島出貨
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
 
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內取貨,未來您將無法使用任何本店服務。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
依據「通訊交易解除合理外情事適用準則」
第2第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19第一項但書所稱合理例外情事。

自105年11日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,
因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬於消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
下列情形恕無法接受發票更換或商品退換:
1. 為保障您權益商品購買後超過7日 或 無錄影開箱者 無法退換貨
2. 本店商品,不適用猶豫期(七日鑑賞期)
3. 如遇產品已有使用痕跡、贈品或說明書遺失、原廠包裝損壞等等,恕我們無法接受退貨、亦無法安排退款給您。
4. 因個人因素所造成異味、髒污、損壞(附著了化妝品、香味…等)
5. 未完整退回發票、購買憑證、所有產品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及物品等。
6. 不接受「商品效期短、開過、因不符合口味、尺寸沒看清楚」等理由進行退貨。

請所有消費者注意以下事項:
1.請您於收到貨後先(錄影)開箱確認商品是否符合需求。
2.退貨運費將由買家負擔,賣家收到確認無誤後,再進行退款換貨將於收到您退貨後商品三日內,確認退貨商品無誤,為您重新安排寄出。
3.請於收到訂購商品時依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於 24 小時內致訂單連結, 私訊我們,我們將儘速與您確認後續換貨或退款事宜。
4.退回之商品請務必依原包裝方式封回,以避免物品中途遺失或損毀。(包含發票、購買憑證、產品的膠膜及保護套、產品及運送的包裝盒套、所有附隨文件及物品之完整)。
5.另商品寄回之貨運收據,請保留至退款完成為止,以利後續查詢追蹤。
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